門診就醫(yī)須知

一、門診服務(wù)時(shí)間（含節(jié)假日）：

 1.門診掛號(hào)時(shí)間：

  周一至周五：     7:30-12:30  13:30-18:00

  周六、周日及節(jié)假日：7:30-12:00  13:45-18:00

 2.門診開診時(shí)間：

 ◆常年門診  上午8:00-12:00  下午14:00-18:00  

 ◆?？崎T診  上午8:30-12:00  下午14:00-17:00       

   備注:節(jié)假日門診除大年三十、初一停診外，其余均開設(shè)?？崎T診及常年門診。以上僅供參考，以門診實(shí)際排班為準(zhǔn)。

二、預(yù)約掛號(hào)：提前7天投放號(hào)源（兒科3天），每日早上7:30更新號(hào)源。全面實(shí)行預(yù)約掛號(hào)，請(qǐng)務(wù)必提前預(yù)約。

三、我院門診實(shí)行分時(shí)段就診，來院看診請(qǐng)根據(jù)預(yù)約時(shí)段來院報(bào)到候診，勿遲到，如遲到將會(huì)延后看診。報(bào)到時(shí)段：上午門診截止11:30  下午門診截止17:00。就診時(shí)請(qǐng)攜帶電子健康卡或身份證、醫(yī)保卡等有效證件，無卡無法正?？丛\。

四、重要提醒：

  ◆家屬進(jìn)入診室，有可能獲知患者全部的診療信息和病史。為保護(hù)患者隱私，建議家屬不進(jìn)入診室。

  ◆進(jìn)入醫(yī)院需全程佩戴口罩。

電子健康卡使用須知

   1.注冊(cè)辦理電子健康卡，需準(zhǔn)確填寫（申報(bào)）個(gè)人身份信息及其他資料。留存的聯(lián)系電話后期如有變更，需及時(shí)申請(qǐng)變更。

   2.本卡實(shí)名申領(lǐng)，一人一卡，僅限本人使用、嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。如電子健康卡信息與就診人不符，醫(yī)生有權(quán)拒絕看診。

   3.本卡關(guān)聯(lián)持卡者的醫(yī)療健康信息，須妥善保管。

   4.電子健康卡有電子卡、實(shí)物卡兩種模式，皆可使用。習(xí)慣使用手機(jī)的人群，不用辦理實(shí)物卡，僅需電子健康卡二維碼進(jìn)行門診掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、取報(bào)告。

預(yù)約掛號(hào)須知

預(yù)約掛號(hào)前請(qǐng)先辦理電子健康卡。如有之前辦理的實(shí)名制注冊(cè)就診卡也可使用，但請(qǐng)盡快更換電子健康卡。

一、辦理電子健康卡的方式：

1.自助辦理。關(guān)注“德陽市人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)、德醫(yī)通APP上，添加電子健康卡，逐項(xiàng)準(zhǔn)確、完整的填寫即可。

2.窗口辦理。持身份證來院窗口辦理，或者在自助機(jī)上辦理。

3.電子健康卡全國通用。在其他地區(qū)或者是其他醫(yī)院已經(jīng)辦理過的，參照“自助辦理”的方式在我院微信平臺(tái)綁卡即可使用；也可持卡現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。

二、預(yù)約掛號(hào)：

1.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約  持電子健康卡或就診卡在我院掛號(hào)窗口或者自助機(jī)具上現(xiàn)場(chǎng)辦理。

2.電話預(yù)約  撥打預(yù)約掛號(hào)電話0838-2418819 或者 0838-2207819（8:00-12:00 14:00-18:00），報(bào)身份證號(hào)，人工語音溝通。預(yù)約成功后，醫(yī)院短信提示。就診當(dāng)日預(yù)約時(shí)段提前15分鐘來院，掛號(hào)窗口或自助機(jī)具繳費(fèi)取號(hào)。

3.微信預(yù)約  關(guān)注“德陽市人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)。新用戶請(qǐng)先在診療服務(wù)-“+”添加電子健康卡 -添加身份證信息，信息綁定成功后，按照提示操作。（一個(gè)微信號(hào)可綁定5張就診人信息）。

4.德醫(yī)通APP預(yù)約  手機(jī)應(yīng)用商城下載德醫(yī)通APP,我的-常用工具-就診卡-添加電子健康卡，信息綁定成功后點(diǎn)擊預(yù)約掛號(hào)界面按照提示操作。（一個(gè)微信號(hào)可綁定5張就診人信息）。

5.診間預(yù)約  當(dāng)日門診就診結(jié)束后，醫(yī)生視其情況在診間為您預(yù)約掛號(hào)（可預(yù)約一個(gè)月內(nèi)的號(hào)）。

三、關(guān)于取消預(yù)約：

預(yù)約后如果需要取消，微信預(yù)約的，在就診當(dāng)日預(yù)約時(shí)段前30分鐘均可通過手機(jī)辦理。點(diǎn)擊電子掛號(hào)單或掛號(hào)信息，進(jìn)入頁面后，點(diǎn)擊“取消掛號(hào)”即可。電話預(yù)約未取號(hào)，可提前一天電話聯(lián)系取消預(yù)約。其他方式預(yù)約或已取號(hào)的，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)辦理退號(hào)。過了看診時(shí)間，號(hào)源作廢，不退費(fèi)。

四、爽約“黑名單”規(guī)則：

  1.預(yù)約后（已繳費(fèi)）不就診，半年內(nèi)達(dá)到5次；

  2.電話預(yù)約及診間預(yù)約后（未繳費(fèi)）不取號(hào)的，半年內(nèi)達(dá)到3次；

3.預(yù)約后退號(hào)（含未繳費(fèi)取消預(yù)約掛號(hào)的），半年內(nèi)達(dá)到10次。

備注：該卡進(jìn)入爽約“黑名單”，預(yù)約功能暫停。需3月后攜帶患者身份證來院現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)，方可恢復(fù)。

五、門診報(bào)到就診規(guī)則：

  1.就診排序

  首先遵從掛號(hào)順序，按照當(dāng)日掛號(hào)順序就診。

  2.遲到處罰

  30分鐘為一個(gè)時(shí)段，遲到一個(gè)時(shí)段，則排在報(bào)到時(shí)間的最后一位看診，遲到一個(gè)時(shí)段以上，則在當(dāng)診次最后看診。

  3.過號(hào)處罰

  第一次過號(hào)，順延3-5個(gè)，再次過號(hào)，需要重新報(bào)到等候呼叫。

  4.鎖號(hào)1+2

  實(shí)行1看診+2備診的鎖號(hào)模式。已鎖定的號(hào)源,不再變動(dòng)。

門診病員就診流程

《醫(yī)學(xué)證明書》辦理須知

1.門診患者憑患者本人實(shí)名就診掛號(hào)看診，醫(yī)師診查患者后如實(shí)、客觀填寫《醫(yī)學(xué)證明書》。住院患者《醫(yī)學(xué)證明書》由主管醫(yī)生開具，并由醫(yī)療組長(zhǎng)或科主任審簽。

2.持患者本人有效身份證件到門診綜合服務(wù)窗口（婦兒院區(qū)在門診總服務(wù)臺(tái)）打印審核蓋章，他人代辦需提供代辦人有效身份證件。

3.《醫(yī)學(xué)證明書》須在醫(yī)師開具后3個(gè)工作日內(nèi)審核蓋章，過期后須重新開具。

《病假證明書》辦理須知

1.憑患者本人實(shí)名注冊(cè)的健康卡掛號(hào)看診，醫(yī)師診查患者后，根據(jù)病情開具《病假證明書》。嚴(yán)禁醫(yī)生未經(jīng)診查具病假證明。門診病員無就診記錄不蓋章。

2.持患者本人有效身份證件到門診總服務(wù)臺(tái)打印審核蓋章，他人代辦需提供代辦人有效身份證件。

3.醫(yī)生開具后，須在3個(gè)工作日內(nèi)審核蓋章。過期后須重新開具。原則上病假證明不補(bǔ)辦、不提前開具，長(zhǎng)期病假續(xù)假可適當(dāng)提前。

4.病假時(shí)限：急診不超過3天，門診不超過7天，骨折、特殊慢性疾病等除外，但單次最長(zhǎng)不超過30天；住院患者病假一般不超過30天，特殊疾病單次最長(zhǎng)不超過60天。

復(fù)制門診病歷的告知

     復(fù)制門診病歷，請(qǐng)攜帶相關(guān)證件至門診一樓總服務(wù)臺(tái)辦理。

 1.本人       本人身份證原件

 2.監(jiān)護(hù)人      監(jiān)護(hù)人的身份證原件及被監(jiān)護(hù)人的戶口簿或身份證原件

 3.代理人      本人及代理人的身份證原件及委托書

 4.公安部門    單位介紹信、辦理人警官證原件。

 5.保險(xiǎn)公司    單位介紹信、辦理人身份證、保險(xiǎn)合同、患者同意書等